Wil heeft kwaliteit hoog in het vaandel. Met regelmatige controles en audits, door in- en externe partijen, leggen we de lat hoog voor onszelf en daar mag u ons natuurlijk op aanspreken.Op de website van Zorggroep Alliade, waarvan Wil onderdeel is, vindt u ons Kwaliteitsverslag 2018Ga direct naar het verslag: https://www.alliade.nl/over-alliade/kwaliteit-en-veiligheid/onze-resultaten/wil

Wil is onderdeel van Zorggroep Alliade. Zorggroep Alliade biedt kwetsbare mensen zorg en ondersteuning. Alliade doet dat op een individuele wijze zodat, recht wordt gedaan aan de verscheidenheid van mensen en iedereen zichzelf kan zijn op een passende plek in de samenleving. Zorggroep Alliade bestaat uit: Talant, Meriant, Reik, Wil, BaanPlus, Zorgkompas en Support&Co. Het dienstenpakket bestaat uit: gehandicaptenzorg, ouderenzorg, orthopedagogische behandeling, arbeidsintegratie en thuiszorg. Wil kan gebruik maken van de jarenlange expertise en ervaring van Zorggroep Alliade.

Wil werkt samen met BaanPlus, Support&Co en Zorgkompas. Door deze samenwerking omvat Wil samen met zijn partners het gehele sociaal domein en kan in de meest brede zin gezocht worden naar integrale oplossingen binnen één organisatie. De samenwerking is landelijk georganiseerd. Ook is Wil altijd bereid tot nieuwe vormen van samenwerking.

De missie van Wil is om op een maatschappelijk verantwoorde en ondernemende manier bij te dragen aan de versterking van personen, gezinnen, wijken en buurten. Dit doen wij door uit te gaan van de eigen kracht van individuen en hun leefomgeving.

KlachtenHeeft u een klacht over onze zorg of ondersteuning? Of lopen zaken anders dan u graag had gezien? Blijf er niet mee zitten. We stellen het op prijs wanneer u het ons laat weten. We gaan dan graag in gesprek om samen naar een oplossing te zoeken. Als u ontevreden bent, zijn er verschillende mogelijkheden om dit onder onze aandacht te brengen.Bespreek uw klacht met de betrokkene(n)Wij adviseren u om uw klacht altijd eerst te bespreken met de betrokken medewerker. We vinden het belangrijk dat u uw ontevredenheid in alle open- en eerlijkheid kunt bespreken. De medewerker zal dan ook respectvol met uw klacht omgaan. Komt u er niet uit met de medewerker of vind u het lastig om uw klacht te bespreken? Dan kunt u gebruik maken van de klachtenregeling van Zorggroep Alliade, waarvan Wil onderdeel is. Ook kunt u ondersteuning vragen aan de klachtenadviseur van Wil.Bespreek uw klacht met de klachtenadviseurDe klachtenadviseur ondersteunt u bij het kenbaar en bespreekbaar maken van onvrede en klachten. De klachtenadviseur behandelt uw klacht niet inhoudelijk, maar zorgt ervoor dat de klacht op de juiste plaats en op de juiste manier wordt behandeld. Ze probeert via de weg van bemiddeling tot een oplossing te komen en neemt daarbij een neutrale positie in. De klachtenadviseur van Wil is Ingrid de Jong. E-mail: klachtenadvsieur@welkombijwil.nl Telefoon: 0513 - 64 39 10 of 06 - 83 25 73 97GeschillencommissieNederland beschikt over een Geschillencommissie. Deze commissie bestaat uit meerdere commissies, die klachten over verschillende, specifieke onderwerpen behandelen. Er zijn consumentencommissies, die klachten tussen consumenten en ondernemers behandelen en er zijn zakelijke commissies. Meer hierover leest u op de website van de Geschillencommissie www.degeschillencommissie.nl Klachtenloket zorgInformatie over het Klachtenloket Zorg vindt u in de volgende flyer .Cliëntvertrouwenspersoon Bij Wil streven we elke dag naar tevreden mensen. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Of dat u iets wilt aankaarten. Wij horen dit graag van u en bespreken dit graag met u in een persoonlijk gesprek. Soms kan het moeilijk zijn uw wens of probleem rechtstreeks te uiten. In dat geval kunt u terecht bij de vertrouwenspersoon.Situaties waarin u de vertrouwenspersoon kunt inschakelenBij de vertrouwenspersoon kunt u of uw naaste(n) terecht voor het bespreken van vertrouwelijke zaken die gaan over de zorg en/of ondersteuning geleverd door Wil. U kunt hier terecht voor bijvoorbeeld:- Informatie of ondersteuning bij het indienen van een klacht.- Begeleiding tijdens een gesprek over uw klacht met uw hulpverlener en/of zijn leidinggevende of klachtenadviseur.- Wanneer u zich onheus bejegend voelt.- Wanneer u ontevreden bent over de gang van zaken op één van onze locaties.- Wanneer u het gevoel heeft dat u in uw vrijheden wordt beperkt.- Wanneer u de behoefte heeft om met een onafhankelijk iemand te praten.Wat doet een vertrouwenspersoon?Een vertrouwenspersoon helpt u bij het helder maken van uw vraag of probleem. Ze geeft advies, biedt een luisterend oor en ze ondersteunt u bij het voeren van een gesprek met de organisatie om tot een oplossing te komen. De vertrouwenspersoon werkt onafhankelijk van Wil. De gesprekken met de vertrouwenspersoon zijn vertrouwelijk. Dat wil zeggen dat de vertrouwenspersoon dit niet met anderen bespreekt, tenzij u hier toestemming voor geeft. Eigen regie en eigen kracht De vertrouwenspersoon adviseert u, maar u behoudt zelf in alle gevallen de regie over de situatie. U bepaalt wat u wel of niet met de kwestie wil. Ook treedt de vertrouwenspersoon nooit namens u op, maar ondersteunt u juist in uw eigen kracht. Vragen en klachten worden anoniem geregistreerd. Zo worden knelpunten in de zorg duidelijk. Eventuele knelpunten worden geanonimiseerd met de organisatie besproken.In contact komenDe vertrouwenspersoon voor Wil is Anita Dingemans. U kunt haar bereiken op onderstaande contactgegevens:telefoonnummer: 085 4 832 432 / 06 485 89 725Mail: dingemans@zorgbelang-fryslan.nl

Wij zijn samen de cliëntenraad van Wil. De cliëntenraad bestaat uit zeven leden: Natascha van Zwol (voorzitter), Elisabeth Huitema (notulist en penningmeester), Truus Visser (vicevoorzitter), Kees Postma (post), Tamara Nijholt (lid), Jeanette de Vries (lid) en Tjietra Joeloemsing (lid). Iedere maand komen we samen om te vergaderen. Hierbij krijgen we begeleiding van een coach: Anita van Huit.Zelf krijgen we allemaal begeleiding van Wil. Dit is of bij werk, bij dagbesteding, of bij het wonen. We wonen verspreid door Friesland.We houden ons bezig met alle zaken die voor cliënten van Wil belangrijk kunnen zijn. We brengen daar ook advies over uit. Om te weten wat belangrijk is voor cliënten, nodigen we cliënten uit bij onze vergaderingen, bezoeken we locaties, krijgen we informatie van de directie of anderen en proberen we in het dagelijks leven door gesprekken informatie te verkrijgen.Iedereen die in contact wil komen met de cliëntenraad van Wil, kan dit doen via een mail aan cr@welkombijwil.nl . Daarnaast kun je gebruik maken van de 'gaststoel'.Dit houdt in dat je een uur met ons kunt praten over een bepaald onderwerp. Hierbij kun je denken aan negatieve of positieve ervaringen met Wil, of aan iets bijzonders dat je ons graag wilt vertellen! Aanmelden hiervoor kan ook via cr@welkombijwil.nl .Namens de Cliëntenraad,Elisabeth HuitemaVoor het laatste nieuws van de cliëntenraad van Wil, kunt hier u de nieuwsbrief downloaden

Het laatste nieuws rondom WIL

Zinvolle dagbesteding of baan, integreren op de arbeidsmarkt, WIL zoekt naar een passend antwoordOm kansen op de arbeidsmarkt te vergroten, maakt WIL gebruik van de methodiek Melba. Met de inzet van deze methodiek worden verschillende vragen met betrekking tot het thema ‘mens-werkafstemming’ beantwoord.Aan de hand van de Melba methodiek worden nieuwe cliënten eerst geobserveerd, zodat bekend is op welke plek van de participatieladder ze kunnen starten en welke ondersteuningsvorm daar het meest passend bij is. Vervolgens wordt op basis van de individuele wensen en mogelijkheden gewerkt aan persoonlijke ontwikkeling en het maken van resultaatgerichte stappen op de participatieladder. Dit kunnen stappen zijn richting participerende dagbesteding, begeleid werken of regulier werk, maar het kan ook zijn dat zinvolle of arbeidsmatige dagbesteding het hoogst bereikbare is.Het MELBA instrumentMelba gebruikt competenties om enerzijds een functie adequaat te beschrijven en anderzijds om de capaciteiten van een cliënt in beeld te brengen.Melba is een methodiek waarmee aan de ene kant capaciteiten van een persoon en aan de andere kant de eisen van een functie gedocumenteerd worden. Deze twee onderdelen kunnen onafhankelijk van elkaar worden gebruikt.De vergelijking van de capaciteiten van een persoon en de eisen van een functie maakt adequate advisering mogelijk. Mogelijkheden en voorwaarden om tot optimaal functioneren te komen worden gestandaardiseerd en in een persoonlijk rapport inzichtelijk gemaakt.Hoe werkt de MELBA methodiek• Met het eisenprofiel worden de eisen van de functie of taak in kaart gebracht. Door het opstellen van een eisenprofiel kunnen de (minimale) eisen van een bepaalde werkplek inzichtelijk gemaakt worden.• Met het capaciteitenprofiel wordt het daadwerkelijke functioneren in de praktijk vastgelegd.• Met de profielvergelijking (matching) tussen een eisen-en een capaciteitenprofiel kan de passendheid van een bepaalde werkplek, de vorm van begeleiding of ondersteuning of werkaanpassingen aangegeven worden.Bent u geïnteresseerd in Melba of heeft u vragen dan kunt u deze stellen via melba@welkombijwil.nl

meedoen - werken - wonen - zorgWil heeft alle mogelijke vormen van zorg en ondersteuning in één organisatie ondergebracht. Dat is handig, want misschien verandert de vraag naar ondersteuning tussentijds. In dat geval is Wil nog steeds in de buurt.

Wil vindt het belangrijk om goed af te stemmen en samen te werken met u als mantelzorger. Mantelzorg is onbetaalde ondersteuning die gegeven wordt door u als partner, ouder(s), kind(eren), familielid, vriend of kennis. Langer thuis blijven wonen is vaak alleen mogelijk omdat er een mantelzorger is. Meestal is er sprake van een emotionele band en bent u al lange tijd en intensief betrokken bij uw naaste en zodoende ervaringsdeskundig.Wil wil de betrokkenheid van mantelzorgers stimuleren via het versterken van de eigen regie van uw naaste en door het aangaan van een goede samenwerking. Bij voorkeur betrekken we u als mantelzorger bij het intakegesprek en de evaluatiegesprekken. Daarnaast biedt het ondersteuningsplan een kader om afspraken over mantelzorg bespreekbaar te maken en vast te leggen.Landelijk zijn er diverse professionele en vrijwillige steunpunten en stichtingen op het gebied van mantelzorgondersteuning aanwezig. Graag wijzen we u op de website van Mezzo . Mezzo is de landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligers. Op deze website kunt u gericht zoeken naar informatiepunten voor mantelzorgers bij u in de buurt .Voor meer informatie kunt u uiteraard ook terecht bij de medewerkers van Wil.

Heeft u ondersteuning nodig omdat bepaalde zaken net niet gaan zoals u wenst? Lees hieronder hoe u zorg en ondersteuning aan kunt aanvragen. U kunt zorg en ondersteuning aanvragen bij het Wmo loket van uw gemeente; of bij het wijk- of gebiedsteam bij u in de buurt. Weet u toch de weg niet, dan kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met Wil. Wil helpt u graag. In iedere situatie.

Met de participatiewet wil de overheid meer mensen met een arbeidsbeperking of afstand tot de arbeidsmarkt aan het werk krijgen. De wet is een samenvatting van alle bestaande regelingen op het gebied van arbeidsmarktbeleid en maakt de gemeenten verantwoordelijk voor de uitvoering.Samen met de decentralisatie van de Jeugdhulp en de AWBZ/Wmo markeert de participatiewet een ingrijpende verandering van de samenleving: de verzorgingsstaat verandert in een participatiesamenleving. Zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid zijn de sleutelwoorden die deze verandering begeleiden.Iedereen moet meedoen.Wil werkt daar graag aan mee. De dagbestedingslocaties van Wil zijn nu al onderdeel van de samenleving, maar zijn dat in de toekomst als bedrijven nog meer. Wil blijft ook altijd voor mensen met een beperking zoeken naar oplossingen midden in de samenleving, passend bij de persoon en zijn of haar omgeving en altijd met een scherp oog voor verbindende bijdragen aan de samenleving.

Iedere vraag naar zorg of ondersteuning begint bij het Wmo loket van uw gemeente of een medewerker van het wijk, dorp of gebiedsteam van deze gemeente. De gemeente bepaalt samen met u welke zorg en ondersteuning gewenst is.Zoek hierboven naar contactgegevens van het Wmo loket van uw gemeente.

Als onderdeel van Alliade zorgroep is Wil vooral actief in Friesland. Door samenwerking met BaanPlus, Zorgkompas en Support &Co is Wilook buiten Friesland actief in vrijwel alle andere provincies. Wanneer u een wens of vraag heeft op het gebied van de leefbaarheid of een vraag voor ondersteuning, met Wil - BaanPlus - Zorgkompas - Support&Co kunnen wij een antwoord geven voor het gehele sociaal domein. We maken graag een afspraak .Voorbeelden van nieuwe projectenActiviteitencentrum in wijk en buurt voor alle burgersOndersteuning aan huisBegeleid werken bij lokale ondernemersBeheer en onderhoud groenvoorzieningOpstarten van samenwerking tussen ondernemers en dagbestedingsbedrijven

Wij adviseren u graag vrijblijvend en kosteloos bij de mogelijkheden van passende zorg en ondersteuning.Tevens helpen wij u graag bij uw zorg en ondersteuning aanvraag.Vul hieronder uw gegevens in, en we zullen spoedig contact met u opnemen.

Wil's nieuwsbriefWe zijn aan het inventariseren of er behoefte is aan het ontvangen van een digitale nieuwsbrief over de activiteiten van Wil. U kunt door het invullen van onderstaand formulier aangeven als u in de toekomst graag een nieuwsbrief wilt ontvangen. Zodra er voldoende aanmeldingen zijn, starten we met de verzending 1x per kwartaal. Aan- en afmelden kan op elk gewenst moment.

Op dit moment hebben we geen vacatures, maar wij ontvangen graag open sollicitaties. Wil je graag werken bij Wil? Vul het formulier hieronder in.

Oog hebben voor talent en persoonlijke ontwikkeling staan centraal bij Wil.Ben jij op zoek naar een leuke, leerzame en uitdagende stageplaats? Solliciteer dan bij Wil.Wil je je aanmelden of solliciteren? Download dan het stage-sollicitatieformulier , vul het in - vergeet alsjeblieft niet de wijzigingen op te slaan in het document - en stuur daarna het ingevulde document via het onderstaande contactformulier aan ons retour. Onze stagecoördinator zal snel contact met je opnemen.

Voor een glimlach voor onze cliënten is Wil altijd op zoek naar vrijwilligers. Vrijwilligers kunnen samen met onze cliënten van het leven genieten door bijvoorbeeld een voetbalwedstrijd te bezoeken, te fietsen, een bezoek aan een kerk te brengen, of gewoon samen een kop koffie te drinken. Vrijwilligers kunnen het leven van onze cliënten kleur geven. Voor Wil zijn vrijwilligers daarom bijzonder belangrijk. Ervaring is niet noodzakelijk maar een goed gevoel voor mensen met een beperking wel. Interessant? Neem dan contact op met Wil.Aanmelding vrijwilligersU kunt gebruik maken van onderstaand formulier om contact met ons op te nemen wanneer u zich wilt aanmelden als vrijwilliger bij Wil. Graag vermelden bij welke locatie of in welke regio u actief zou willen zijn. Wij nemen uw aanvraag dan zo spoedig mogelijk in behandeling.